Precisando de ajuda na 7K Bet? Aqui você encontrará todos os canais de suporte disponíveis, horários de atendimento e dicas para resolver seus problemas rapidamente.
Canais de Atendimento
Chat ao Vivo
24 horas, 7 dias
- Resposta imediata a poucos minutos
- Atendimento em português
- Acesso pelo site e aplicativo
Ideal para: Problemas urgentes, dúvidas rápidas, questões sobre pagamentos.
Resposta em até 24h
- Para questões complexas
- Envio de documentos
- Reclamações formais
Ideal para: Casos que precisam de documentação ou análise detalhada.
Central de Ajuda (FAQ)
Disponível 24/7
- Dúvidas comuns respondidas
- Informações sobre regras
- Consulta rápida
Ideal para: Tirar dúvidas sem precisar esperar atendente.
Redes Sociais
Informações e novidades
- Promoções atualizadas
- Novidades da plataforma
- Interação com a comunidade
Nota: Para problemas de conta, use chat ou e-mail.
Reputação no Reclame Aqui
Selo RA1000
A 7K Bet possui o selo RA1000, a maior distinção do Reclame Aqui, indicando excelência em atendimento ao cliente.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Nota geral | 9.0 / 10 |
| Selo | RA1000 |
| Taxa de resposta | 100% |
| Taxa de solução | Alta |
| Voltariam a fazer negócio | 90%+ |
O Que o Selo RA1000 Significa?
- Responde 100% das reclamações
- Alta taxa de solução
- Nota geral acima de 7.0
- Bom índice de retorno de clientes
Como Resolver Problemas Comuns
Verifique:
- O Pix foi feito do CPF cadastrado?
- O código Pix ainda estava válido?
- O pagamento foi confirmado no seu banco?
Solução: Aguarde alguns minutos. Se persistir, contate o suporte com comprovante.
Verifique:
- Sua conta está verificada (KYC completo)?
- Você cumpriu o rollover do primeiro depósito?
- A chave Pix cadastrada está correta?
Solução: Complete a verificação e verifique o status do rollover.
Possíveis causas:
- Múltiplas contas detectadas
- Documentos não verificados
- Atividade suspeita identificada
Solução: Contate o suporte e forneça os documentos solicitados.
Tente:
- Verificar se o e-mail está correto
- Usar "Esqueceu a senha?"
- Limpar cache do navegador
- Tentar outro navegador ou dispositivo
Verifique:
- Você tinha saldo suficiente?
- A aposta foi confirmada na tela?
- Verifique "Minhas Apostas" ou "Histórico"
Se não aparecer após alguns minutos, contate o suporte.
Dicas para Atendimento Eficiente
Antes de Contatar
- Tenha e-mail ou CPF da conta
- Descrição clara do problema
- Comprovantes (se aplicável)
- Prints de tela (se relevante)
Durante o Atendimento
- Seja claro e objetivo
- Forneça informações completas
- Mantenha tom profissional
- Anote o número do protocolo
Horários de Atendimento
| Canal | Disponibilidade | Tempo de Resposta |
|---|---|---|
| Chat ao Vivo | 24h / 7 dias | Imediato a minutos |
| 24/7 (envio) | Até 24 horas | |
| FAQ | 24/7 | Instantâneo |
Horários de pico: Em noites e finais de semana de jogos importantes, pode haver fila de espera no chat.
Jogo Responsável e Autoexclusão
A 7K Bet oferece recursos para jogo responsável:
Recursos Disponíveis
- Limites de depósito: Diário, semanal, mensal
- Limites de perda: Defina quanto pode perder
- Autoexclusão temporária: Pause por dias ou semanas
- Autoexclusão permanente: Encerre a conta
Como Solicitar
- Acesse configurações da conta
- Procure "Jogo Responsável"
- Selecione o limite desejado
- Confirme a solicitação
Para autoexclusão permanente, contate o suporte.
Ajuda Externa
Se você ou alguém que conhece está enfrentando problemas com jogo:
- Jogadores Anônimos Brasil: www.jogadoresanonimos.org.br
- CVV (Centro de Valorização da Vida): 188
Perguntas Frequentes
Sim. O chat ao vivo funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados.
Sim. Todo o atendimento é feito em português brasileiro por uma equipe local.
Sim. A empresa tem taxa de resposta de 100% e selo RA1000.
Você pode registrar uma reclamação pelo chat, e-mail, Reclame Aqui, ou Procon da sua cidade.
Conclusão
- Chat 24h em português
- Selo RA1000 no Reclame Aqui
- Nota 9.0 de satisfação
- 100% de taxa de resposta
- Suporte para jogo responsável
Avaliação completa | Problemas com pagamentos | Verificação de identidade